Гарантия качества

Качество продукции

Качество продукции KAMROCK ^® / КАМРОК ^® соответствует следующим стандартам:

• ТУ 5741–044–17757925–00;
• ТУ 5741–045–17757925–00;
• ТУ 5746–046–17757925–00.

На продукцию KAMROCK ^® / КАМРОК ^® получены следующие сертификаты:

• Гигиенический сертификат №40.01.05.574.П.000493.05.08 от 26.05.2008 г. выдан АИЛЦ ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области";
• Сертификат соответствия № RU.MCC.163.589.3.ПР.15363 от 21.12.2007 выдан ГУП “Мосстройсертификация”;
• Сертификат соответствия № RU.MCC.163.589.3.ПР.15362 от 21.12.2007 выдан ГУП “Мосстройсертификация”;
• Сертификат соответствия № RU.MCC.163.589.3.ПР.15361 от 21.12.2007 выдан ГУП “Мосстройсертификация”.

Отраслевая специфика производства продукции KAMROCK ^® / КАМРОК ^® допускает незначительные отклонения в цветовой гамме изделий от выставочных образцов.

Гарантийные обязательства

На всю продукцию KAMROCK ^® / КАМРОК ^® за исключением продукции "Тротуарная плитка" дается 10–летняя гарантия, распространяющаяся только на производственные дефекты. На продукцию "Тротуарная плитка" устанавливается 2-летняя гарантия, распространяющаяся только на производственные дефекты. Все бракованные материалы бесплатно заменяются новыми. Бракованные материалы подлежат возврату Продавцу. Затраты на доставку, демонтаж и установку новых материалов взамен бракованных не возмещаются.

Гарантия не предоставляется в случаях:

• усадки здания, подвижки стен, проседания грунта;
• несоблюдения требований СНиП;
• контакта с химическими веществами и красителями;
• обесцвечивания, разрушения в результате воздействия агрессивной среды;
• загрязнения и окисления;
• использования продукции не по назначению;
• несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя.
• применения иных расходных материалов при монтаже продукции, кроме производимых под торговой маркой KAMROCK ^® / КАМРОК ^®.

Претензии

Для физических лиц претензии по количеству, ассортименту и упаковке заказанного товара принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения. Для юридических лиц претензии принимаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством. В отношении штучного товара, полученного непосредственно на складе Продавца, претензии по количеству, ассортименту и упаковке с момента подписания товарной накладной не принимаются.